年末复盘:2019年淘宝的运营发生了什么变化?

唯销客2020-02-05运营日记浏览:45



当我在网下讲课时,我总是会提到我们在招聘人员、人员和财务职位,我们都想找到有经验的人。


但是,我们不愿意为淘宝的运营找到有经验的人员,因为人事和财务的工作方法没有什么变化,经验会有所帮助。


然而,淘宝的运营状况变化太快。大多数时候,经验带来了限制和局限。


当然,如果淘宝的运营能够与时俱进,打破经验的束缚,那肯定是一个更好的选择。


我们今天和你讨论的是淘宝在2019年的运营变化。


淘宝2020.jpg


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如上图所示,我们认为淘宝网在2019年将在四个方面发生巨大变化:群体运营而非类别运营。一千个人和一千张脸取代了下飞机的时间。单词的重量取代了婴儿的重量。“购物”场景补充了“购买”场景。


1


群体操作取代了类别操作。


在2009年“柠檬绿茶”时代的淘宝,卖家的经营思路是百货超市模式,但阿里是“大百货公司”,而“柠檬绿茶”是小百货公司。


阿里害怕训练竞争对手,所以他调整了搜索算法的权重,增加了主要类别的权重。然后他进入了淘宝的第二阶段,淘宝只经营一个类别的商店,即“麦兜”和“萧也香水”。


对于平台阿里来说,卖方的单项操作意味着“安全”。用户不能离开阿里,但也有一个缺点,即“紫外线值”不能提高。


在淘宝早期,流量奖金掩盖了“紫外线值”的弊端,所以这种设计更适合当时的淘宝早期。


到目前为止,流动奖金已经结束,所以阿里应该考虑增加“紫外线值”来增加销售额,但单一类别限制紫外线值的增加,所以阿里慢慢释放了“主类别权重”的限制。


所以阿里现在不怕放开限制,而且“小百货公司”会再次与阿里的大平台竞争吗?


不要害怕,因为阿里现在不再是一个电子商务平台,阿里已经成为一个技术公司,大数据和人工智能技术,允许其他小平台赶上流量和消化流量领先其他5-10年。


作为一个淘宝卖家,我们必须改变我们的思维,从关注类别转向关注人。从很小的时候起,即使你仍然只有一种商品,你也可以从只为一群人服务的单一商品开始。从大的方面来说,我们应该考虑从供应链的整合开始,整个商店的商品都分布在人群中。


2


一千个人和一千张脸取代了下飞机的时间。在国际上,基尼系数(范围0-1)是用来衡量国民收入差距的一个名词。越接近0,它就越平均,越接近1,它就越不均匀。


当然,贫富差距越大,国家的稳定就越差。同样,阿里作为一个生态学家,在设置算法时应该考虑这个系数,以保持平台的稳定性。


在淘宝的早期,稳定基尼系数的方法是通过帧外时间的轮换。每个婴儿都有机会站在前面。这就像吃“大锅饭”。虽然工作越多的人第一个吃饭,但工作越少的人可能会在前排坐一会儿。


现在,稳定基尼系数的方法变成了“一千人一千面”。它不是每个人都可以吃的一锅米饭,而是被分成n份以上的小份,并根据不同的强度或技巧以不同的方式排列。你可以选择根据你的专长排队,直到你吃完。


结果,那些懒的想排队吃饭的人真的吃不下。


换句话说,早期的淘宝现货时间算法使用了提高“淘宝乞丐”的方法来稳定基尼系数。如果你不够好,你也会得到一些食物。


然而,目前对大米的研究是从“各行各业的状元”的角度来稳定基尼系数。首先,超过N个饭碗是分开的,你可以选择一个适合你的。


说白了,如果你的产品无处不在,你的运营不如别人,你没有明确界定自己,你没有找到可以吃的那碗饭,那么你就是这个时代的“淘宝乞丐”,很难再有饭吃了。


在线下生意中,你可以和其他人一起做同一家餐馆,一起吃饭,因为赢家不可能什么都吃。


而在线商务,你和别人一样,然后你吃掉了大部分市场,或者你被别人吃掉了大部分市场,这就是很多淘宝卖家在2019年举步维艰的核心原因,没有改变,你只能等待“死亡”。


3


单词的重量,替代婴儿的重量


早期的淘宝用户和现在拼写很多的用户有些相似:


三号线以下的城市或50岁以上的“母亲”


淘宝作为一个平台,现在正在努力满足用户的多样化需求。材料越丰富,需求越个性化,这是一种趋势。


那么三线以下的城市,或者“妈妈”人群,不想要多样化的产品吗?


不,他们也想要。


但是,如果在绝对低价面前,其他要求如款式等都不重要。


如果一个平台,低价是用户最大的需求,那么只要考虑宝宝的体重,就想早淘宝现在拼了很多。


然而,如果用户的需求开始多样化,该平台需要找到区分“韩文版”和“日文版”这两个词的方法。


我相信每个人都已经感觉到,现在宝贝的运作已经从只注重销量转变为注重“字”的重量。如果你仔细观察,你会发现每个婴儿最终排泄词的方向与你的产品属性或风格高度相关,而不是单词本身的流量大小。因此,我们之前写给你的文字被称为“死亡之言”。从最相关的单词开始,我们首先只覆盖相关单词的扩展单词。慢慢地,随着婴儿销量的增加,我们不断地添加其他相关词汇。从这个单一产品的属性和特征开始,我们得到了婴儿能得到的最相关的词流。


4


“购物”场景补充了“购买”场景。


我们已经讨论过这个话题很多次了。最早的淘宝,基于搜索的主要购物渠道,只能满足用户主动“购买”的需求。2019年,无论增加什么新的电子商务渠道、内容、直播和视频短片,它们实际上只是“购买”场景的补充,允许用户发现他们没有发现的东西,但总是存在“潜在需求”。


因此,随着内容、直播和短视频的推广,许多以前不适合电子商务的产品得到了振兴。


例如,创新的小项目


也让很多原本只能购买的产品,丰富了购物场景,在第二个春天爆发了。


比如食物、女装、珠宝等等


在这种变化下,我们销售者也需要打开我们最初的认知范围,得到一个产品。首先,我们需要考虑最合适的购物场景是“买”还是“逛”,然后我们需要为这个场景匹配最合适的频道。我们需要使用这个新的渠道来操作这个单一的产品,而不是像以前那样只考虑关键词和销量。


好吧,这就是我们要分享的。事实上,大部分内容以前都被分享过。这篇文章只是一个集合,分别列出了2019年发生的变化,这样每个人都可以扩展他们的思维和认知。当然,我的内容不一定是正确的。我希望每个人都能辩证地思考并吸收它。


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