让系统管理,而不是你!

唯销客2020-02-13管理学府浏览:47



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提高认识:系统管理是一个让员工“翻开新的一页”的系统工程


制度的制定和实施本质上是一个塑造人的过程。为什么要建立一个系统?这是因为有些方面不规范,存在问题。有必要阐明每个人的行为要求。事实证明,人们的习惯行为需要根据既定的制度来改变。


没有人喜欢被束缚。这个系统本身就是对人的约束。这会使人不习惯,不舒服,甚至伤害一些人的利益。我过去常常走一条小路去上班。现在你让我去大路,那是很远的路。我能在哪里成功?


特别是对于那些习惯于自由和散漫的人来说,管理者在制定制度之前必须三思:制度能被执行吗?有信心和决心去执行好吗?如果这个系统很难实现,如果你不确定,那就不要做决定或者说出来。否则,只会让管理者丢面子,降低威信。

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2


自我反省:你的团队系统是如何实现的?


有没有领导人会带头拒绝执行?


该制度颁布后,领导人要求其他人执行,但他们经常不执行。或者中高级管理人员不执行,只要求一般工作人员执行。随着时间的推移,每个人都停止履行自己的职责,回到了“管人、杀人”的状态。


你是否忽略了过程,只强调结果,导致不执行?


由于该系统本身可能不合理,如果实施该审查和签名,将会非常麻烦。如果没有,只要结果是一样的,领导也会同样高兴,甚至称赞下属“聪明”和“做得好”。随着时间的推移,每个人都忽略了过程,只追求结果。


事实上,过程是结果的必然,结果是过程的必然。没有事先和持续的控制,就不会有好的结果。即使有好的结果,也可能是偶然的或个别的。然而,一旦没有好的结果,追溯原因就太晚了,因为从领导到员工,他们已经养成了不经历过程而只执行结果的习惯。


系统前面是否有不平等导致的不执行?


在一些企业中,高层领导可以“理所当然”不实施该制度。在高层领导违反了制度之后,高层领导鉴于他们未能实施该制度,就“泄露秘密”。中层干部违反制度后,高层领导也以“情有可原”为由为自己开脱。对于一些员工来说,由于人际关系和其他原因,他们也可以“不例外”。洞开得越多,洞就越大。结果,导致了系统实施中的“大规模崩溃”。你所有的企业和团队在系统面前都是平等的吗?


3


抛弃熟人文化,建立陌生人文化


作为一个企业的领导和一个部门的经理,有没有这样的情况,你的下属称你为兄弟,兄弟,兄弟?如果是这样的话,这种“熟人文化”将导致团队的规章制度毫无用处。为什么?因为你和你的下属是兄弟,即使你犯了一点小错误,对过去视而不见。为什么他们叫你大哥?只有一个目的:他想要特权,想要凌驾于所有人之上,不遵守规则,擅长团队,横着走。


因此,经理走“群众路线”,成为群众的朋友。结果,下属犯了错误,违反了制度,老板无法原谅他们。后遗症是下属运气不好,不把系统当回事,傻笑,整个团队管理几乎失控。


如果没有呢?事情更容易处理。我们有工作关系、合同关系和商务关系。我们可以随心所欲,用钱工作,守规矩,遵守规则,为什么?因为大哥不在这里,我必须小心,否则我会受到惩罚,这就是“陌生人文化”。


因此,无论是老板、总经理还是部门经理,要想把团队培养好,就必须摒弃“熟人文化”,建立“陌生人文化”,不给那些投机取巧的聪明人留有余地,这样体系的实施当然会顺利得多。


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系统管理基本上是对员工负责


优秀的管理者明白系统管理就像拧螺丝一样。尽管收紧需要很大的努力,但只要你咬紧牙关,坚持到底,从一开始就严格执法,团队就会形成一个根据系统自动运行的机制。如果收紧不够紧,风就会慢慢泄漏,系统的墙就会变成一堵废墟,团队就会失去规则,气氛就会越来越差。


商鞅认为:“严惩不贷者,严惩不贷者,就是以罚代刑,以罚代成”(《商君书·靳令》)。也就是说,系统管理必须使用好的惩罚。如果对较轻的犯罪施以重刑,较轻的犯罪就不会发生,较重的犯罪就不会发生,从而达到以刑制刑、以罚制物的效果。


害怕得罪人的经理就像“水”,软弱无力。他们不敢也不想控制违反制度的下属。员工也觉得他们的上司脾气很好,甚至有点喜欢这样的经理。


然而,从长远来看,一些员工养成了轻视制度和规则的坏习惯。最后,他们犯了不可原谅的大错误,被驱逐出境,甚至犯下非法罪行,“溺死”。严厉、苛刻的管理者就像“火”,燃烧激烈,铁面无情,敢抓敢管,员工丝毫不敢忽视制度。从长远来看,每个人都养成了遵守规则和纪律,不犯小错误,不犯大错误,过安全生活的好习惯。


这也是我们常说的“打、骂、爱”和严格的制度管理是对员工的爱和责任,而下属违规是可以理解的,是一种鼓励和溺爱。下属的小错误可能导致严重的错误。这实质上是对员工最大的伤害和不负责任。


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