淘宝运营要注意什么

唯销客2020-10-14管理学府浏览:5

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在操作方向上,


你的运营策略是男的还是女的?


就像我们五分钟前说的,对于母鼠来说,用户更看重外观,就像非标产品一样。至于男裤,用户更关心品牌,比如标准产品。


因此,我们得出结论,标准产品和非标准产品的界限不是类别,而是人群。


同理,基于你面对的人群不同,店铺经营的方向也会大相径庭。


如果你的店铺以男性为主,那么你需要用户讲道理,讲功能,拼销量,看品牌。


如果你要找的用户是女性,你要和用户谈情感,看选择,拍照,把页面上的一切都做的很漂亮。


但是,在现实中,我们看到很多店铺都是用男性思维经营,用女性用户讲道理:


他在和一个买香水的女人谈化学成分,却不知道一个女生可能仅仅因为特别喜欢香水瓶就买香水。


还有很多店铺策略是用女性思维和男性用户谈情绪:


比如一个卖男用保温杯的产品,包装特别奢侈,男性用户可能会想:这个产品让你包装这么好,我能赚多少钱?


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在引流通道中,你必须了解核心


这个渠道的客户是来买的,还是随便看看?


超级推荐开始火的时候,很多108成员问我:“老师,这个新频道怎么做?”


事实上,当我们关注渠道时,渠道的排水模式可能是千变万化的,但运营这种渠道的方法总是在变化。


用户购买商品基本有两种场景:


有需求,主动购买。


没必要,随便看看。


不管是带颤音的短视频,还是直播,其实还是更注重主动购买的需求。原因是无论男女都会在需求活跃的场景下购物。


然而,在第二个场景中,我们很难看到几个大老爷们闲着没事就问出来说要去逛逛街


根据实际数据,不管是李佳琪还是魏雅,90%以上的粉丝都是女性,而且大部分都是女性商家,因为直播的本质就是“购物”。


所以在排水通道中,运营商在思考怎么玩之前首先要明白的是,这个排水通道,用户是来“买”的还是来“逛”的?


比如超级推荐流量,手搜首页猜你喜欢什么,大部分用户只是逛逛。而直通车的关键词引流,大部分用户都是来买的。


所以超推荐贴图的目的是为了引起需求,强调“你要买”。


直通车图片的目的是强化产品优势,强调“买我的”,所以我们看到很多点击率高的直通车图片,可能不适合超级推荐。包括直通车站外推广,定位,关键词推广。其实也是不同的购物场景,所以需要的图片也不一样。


还有,你的目标用户有一个是男性产品,直播做的不好,大部分不是你的技术问题。你很难让一群大老爷们爱上购物,这是购物场景和人群的不匹配。


总之,在排水渠道上,我们应该根据用户的性别和你产品适用的购物场景来决定哪个排水渠道最合适。通常很难获得搜索流量和找到主页流量。


所以在选择排水渠道时,不建议面面俱到,28条原则,选择最适合自己的20%渠道,做到极致就好。


但也有例外。比如女装的很多产品都可以搜索使用,找出首页流量。原因是这个群体是一个女性用户,在女装的购物场景中,有一种主动购买的需求,随便购物的时候就有可能买到一件衣服。


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在产品布局中,查看商店货架上的产品


是竞争关系还是互助关系?


绝大多数淘宝经营者很难像大企业那样有计划、有目标,店铺都是佛门,很难一步一个脚印。


往往店铺是从一个单一的产品开始,莫名其妙的就卖了,然后围绕这个单一的产品进行优化。这个单品越来越好,带动了店铺。


当这个单一的产品做到极致,就是第一个岔路口,要么成为产品思维主导的卖家,要么成为用户思维主导的卖家:


有的卖家以工厂化生产为核心,因为你卖出了一个单品,所以拿货的工厂给了更多类似的单品,这样你也可以上架销售,让卖家逐渐了解并更擅长某一个品类,围绕一个品类上架产品成为最容易炫耀的选择。


用户思维的卖家,围绕这个单一产品的买家,提供这些用户会购买的其他配套产品,让卖家更加关注和自然理解用户的需求,整合供应链满足用户的需求,成为她的下一个选择。


贾真五分钟前说过:没有完美的选择,只有利大于弊。


产品思维的卖家


优点是:有机会建立单一产品的竞争优势,“一对一”,也就是我们常说的“产品为王”。


缺点是:基于搜索的分手原则,同一店铺有大量相似产品,产品之间存在内部竞争关系,使得除爆炸外的其他产品很难获得搜索流量。


因此,销售者对产品的思考,最好的选择是做好产品,多开店卖,比如:


老干妈辣椒酱、加多宝凉茶、香奶茶。


用户思维的卖家


优点是:品类布局让流量入口更加均衡,整个店铺都是围绕一个人群的产品,产品之间是相互支持的,所以打别人是“群殴”,而不是单挑,不需要和别人打价格战,更容易搞群体爆款。缺点是:供应链和库存周转率高,因为需要关注的供应链太长,对每一类商品的理解和质量控制要求都比较高,一旦整个品类都备货,压库存的成本就比较高。


因此,对于这种用户思维的卖家来说,最好的选择是整合供应链,与更多的工厂建立战略合作,以降低库存的压力和成本,例如:


科优比,宝宝护理。


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