企业的经营在于人

唯销客2020-11-14管理学府浏览:13

第二次世界大战期间,巴顿在一份报告中发现了一个奇怪的现象:一半死去的盟军士兵死于降落伞失灵。巴顿要求他的下属严格调查此事,但他的下属说,这个问题已经向制造商反映了几次,但制造商总是有各种原因。


巴顿听到后非常恼火。他立即打电话给厂长,让他带着降落伞从天上跳下来。将军说不要定期抽伞包让他跳。从那以后,士兵们再也没有因为降落伞失灵而死亡。


问题分析:所有的问题都是人的问题。问题再复杂,说到底肯定是和人有关的,而且往往是一个人的事。如果你能搞定这个人,这个问题就不存在了。


企业也是一样,对于看似复杂的问题,只要能透过现象看到本质,问题肯定能落到某人头上。所以,企业出现问题后,就不是“为人做事”,而是“做事不做事”。所以,聪明的老板除了给员工发工资,还要照顾员工的心理需求。这个成本接近于零,是巨大的利润。


要控制一个人,首先要占据他的大脑


犯人收到妻子的来信:“亲爱的,我什么时候种土豆?”犯人知道挖土豆累了,老婆身体不好,就回信说:“记住,不要在后院挖园子。有些枪埋在那里,具体位置记不得了。”过了几天,妻子写道:“有几个调查员把后院的花园都挖了出来。”犯人回信:“现在你可以种土豆了!”


问题分析:如何控制一个人产生你想要的行为?人的行为是由三套潜意识软件控制的。只要三套软件锁定,对方就会产生我们想要的行为。


比如你想让一辆车去A点,你必须告诉车:油对你很重要,这就是价值;去A加油,这是信仰;你有能力去A,这是一个规律,也叫能力。三套软件锁定后,车会自动产生一个动作——去A,并且愿意,执行力强。


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故事里的犯人很聪明。他还利用三套潜意识软件,巧妙地让警察为他的家人卖命。警察要找枪的埋葬地点,这是一个价值;警察相信菜园子里埋着枪,这是信仰;于是警察利用自己的能力把菜园翻了个底朝天。


就像员工一样。他们不想帮你翻地。他们想找到他想要的土豆和红薯,所以他们努力工作,翻了你的地。所以有些老板总说员工不好管理,不听自己的话,执行力不强。其实不是员工不按你说的做,而是你没有找到正确的方法去解码人的思想。


当利益到位时,忠诚是理所当然的


有一次,丘吉尔打车去一个地方演讲,但是司机没有认出他来。在路上,丘吉尔突然想去一个地方,所以他对司机说:“请在这里等我。”司机很不高兴:“这恐怕不行。我得赶快去听丘吉尔的演讲!”当丘吉尔听到他的大喜,他奖励他的小费。没想到,司机一看到钱,就赶紧改口说:“好吧,我在这里等你,不管丘吉尔!"问题分析:所谓忠诚是在一定的“时空角度”框架内,没有无缘无故的忠诚。其实,忠诚不是一个人的终极目标。他的忠诚一定是他通过忠诚想要的,也就是他能得到什么好处。当“时空角度”改变时,这种利益就不复存在,或者当另一种利益大于这种利益时,他的忠实信仰就会动摇。


员工不会对老板忠诚,只会对老板带来的好处忠诚;丈夫不会对妻子忠诚,只会对妻子带来的好处忠诚。当我们理解了人性,很多问题就迎刃而解了。所以,想要别人对你忠诚,就要想办法持续提供他想要的好处。为了留住员工,老板必须想办法持续提供员工想要的福利。


读懂人心,用人性


一个寺庙里有七个年轻的和尚,每天早餐都分享一桶粥。但是,人们并不是每天都吃得饱,因为粥总是分布不均,只有分粥的那一天才能吃得饱。其他弟子开始互相抱怨,指责别人自私。最后,他们只能向主人求助。谁该分粥?


老和尚捻着胡子说:粥谁都可以分,不分的要等别人都把最后一碗吃完了再说!从此以后,不管谁轮流分粥,7份粥保证一样,大家再也没有任何争执。


问题分析:老和尚方法简单,但效果极好,因为他懂人性。谁来分粥?其实这个不重要。谁分裂谁就会有同样的问题,和道德无关。因为每个人的潜意识都会选择最适合自己的行为,这不是谁自私谁无私的问题。


就像在一个企业里,一些特殊的岗位容易出现问题,如果一个员工出现问题,老板往往会把这个人定义为“道德品质败坏”,然后换一个新人。后来发现还是会出现同样的问题。那么,老板该怎么办呢?你可以向老和尚学习,不是挑战人性,而是用人性去获得你想要的结果。


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认识人,你就无所不能了。


为了逃避死亡,一位科学家克隆了12个“自我”,试图在死亡面前伪装它们。面对13个一模一样的人,死也说不准,科学家很骄傲。但是死亡对人性了如指掌。当他的目光转向他们时,他对他们说:“老师,你真的是一个天才,但是你的作品有一个微小的缺陷。”当他的话音还没落,科学家就跳起来说:“不可能!破绽在哪里?”……


问题分析:不管一个人有多强大,多成功,他的思想都是由三套软件组成的,有他想要的,有他相信的方式,有他做事的方式。所以,只要把人研究透彻,就很容易引导他们产生我们想要的行为。我们常说人心太复杂,看不透。其实你觉得人性复杂是因为你不懂人。如果你不懂人性,你会觉得和你睡觉的人很复杂。如果能解码人性,管理员工、丈夫、客户都很容易。


经营企业是经营者,企业有三个人:老板、员工和客户。老板想要的最终结果,是如何让员工一直跟着;如何让客户持续购买?


最终的经营者是经营者的“需求”。你同意吗?


所以要想让员工和客户持续跟进和购买,就必须了解员工和客户的需求。员工的需求是什么?如何才能满足他们的需求,让员工持续跟随!


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员工的三大需求:


1.物质需求。我们可以用一个字代替——“钱”。


第二,荣誉需求。学习成长,在公司能学到什么?


第三,精神需求。公司未来的希望是什么?


(1)解决员工的物质需求,必须让员工挣钱。


很多老板不愿意给员工钱,认为给员工钱就是减少自己的钱。其实这是一个错误的想法。钱肯定是越来越多了。当然也有老板愿意给钱,但是不知道怎么分钱。结果钱分了,人心散了。


因此,我们必须认真研究如何正确合理地分配金钱。很多员工不积极,业绩不好的原因主要是薪酬机制有问题。


(2)要想满足员工的荣誉需求,就必须给员工在公司不断成长的机会!


老板要设置好晋升机制。很多公司招不到人,留不住人才,没有人才。十几年过去了,老板身边没有一个称职的人才,这叫没有接班人。


一切都要自己做,总是很忙,往往不是自己想要的结果。问题出在推广机制上。很多老板认为多放点钱就能解决问题,这是错误的想法。


(3)解决员工的精神需求,必须让员工看到自己未来的希望,实现自己在公司的价值。


老板要建立良好的公司文化,公司里的员工不仅有钱,而且开心。一个人的人生目标不就是达到成功、幸福、幸福吗?


为什么很多员工没有动力,老板说什么就做什么,从不自发,公司氛围是老板感觉不错,老板却不乱?也就是说,我们的企业文化没有创造出好的结果。


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