你的管理怕得罪人吗

唯销客2020-12-28管理学府浏览:213

简单来说,管理就是“改错”,让犯错的人知道自己的错误,做事更有效率。但是每个人都有惰性。如果你想纠正别人的错误,你必须严厉批评甚至惩罚那些犯了错误的人。这是我们的俗话:——做坏人不怕得罪人。否则,对方可能不会把自己的“错误”放在心上。


然而,在企业管理中,敢于并善于做坏人的人很少,大多数人只愿意做好人。这就是我们在管理中面临的最大困境:我们希望高效管理而不得罪人。


中产阶级并不‘坏’,三军俱疲


中层干部是承上启下的纽带。如果不想做坏人,就会有很大的弊病,甚至成为企业管理中的“毒瘤”。它们造成的危害是难以消除的。


在这样的企业里,每次检查都有很多问题,存在问题的类型大多是相似的,比如记录、劳保穿戴、现场监控等等。


某质量认证机构连续多次咨询认证该企业,发现数年前指出的诸多“不符合”。虽然整改已经完成,但类似的“不符合”依然存在。当时顾问用“割韭菜”来形容这个企业存在的问题。


虽然企业老板也很头疼,但是要大胆管理,严格考核,分析原因,把握根源等。但没有明显效果,一切照旧。


是什么导致了这个结果?


主要原因只有一个,就是管理。那些身居要职的中层干部,都不愿意做坏人。虽然对发现的问题有明确的处罚,但处罚中只包含了少数问题。大部分问题都是会上刚提到的,喊着喊着就觉得自己尽职了。


真正的问题是,当一个人犯了错,极有可能会受到惩罚时,他会避免犯错;十有八九,当一个人犯了错误而不会受到惩罚时,他可能会侥幸地试着犯错。

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当员工有了这样的心态,就出现了不好的情况。是非分明但不分明,这是大多数人真实感受到的:


明明员工要求过高,完全自私,但管理层还是会做出让步和让步,最多是哄着。


明明员工违反制度,但员工还是会跟管理层强词夺理,找各种理由开脱。


员工不怕“制度规定”,不怕“领导干部”。这样的企业会管理好吗?


乖孩子被管,坏孩子被惯。如果你让步,他会走得更远。你以为是“爱”,他却想当然,是他的权利。如果你不“爱”,他觉得你在为难他,也不去想他。有多少父母厌倦了自己的孩子?有些人说到这就觉得难过,但一切的原因都在于父母自己。这种情况在企业也是一样,甚至更糟。孩子心里会有父母,可能会考虑自己的感受,但下属心里未必有领导。他们不会顾及上级的面子,甚至会想尽办法对你好,给你找麻烦。


上面不是“坏”,中间也不是“坏”


中产阶级不‘坏’,三军俱疲。但是,中层不好还是要看顶层有没有恶意。很多时候,不是中层不够差,而是顶层不够狠。你能强迫中产阶级成为坏人吗?

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美国,前国务卿科林鲍威尔,谈到他选择什么样的副手时说:“我总是选择比我更强硬、更糟糕的人。遇到什么事,就演个好人,唱个红脸。他是个恶人,唱的是白脸。”在担任第101空降师第2旅旅长时,索尼塔克是他的参谋总长。每次有人惹他不高兴,他都会告诉他。


过不了多久,隔壁的索尼塔克大声嚷道:“哥们儿,你这是让我们团长不高兴了。如果他不开心,我会难受;我难受的时候,午饭别吃。”


另一位国务卿,—— 理查德尼克松,曾向他的幕僚长霍尔德曼,解释说“他的工作是确保其他人远离总统的两个办公室……”参谋长想做总统不喜欢他做的事:当面质问他,批评他,惩戒他。


霍尔德曼扮演了解雇员工和侮辱他人的角色,如果有人真的想见总统,他必须先来见他。尼克松甚至毫不掩饰地说:“霍尔德曼承担的工作是白宫"最差的工作”。


科林鲍威尔和理查德尼克松是受人尊敬的领导人,但他们毫不掩饰他们通过让下属做坏人来管理自己。


国内很多企业,尤其是一些企业的管理是“松散无序”的,长期存在大量的“老而不好”的问题,这与各级干部不愿意做坏人,尤其是高层领导的“思想导向”有很大关系。


事实上,中国许多著名的老板都不是心软的人,比如对下属要求严格的任正非和董明珠,


作为一个高层,想要带领一个团队管理一个企业,一定要能安下心来。一方面,不要害怕得罪你的中层干部。如果下面有问题,不要追究基层员工的责任,要追究中层干部的责任。


只要你做到了这一点,中产阶级就会紧紧抓住底层,自信地扮演坏人的角色。就是这样形成的。另一方面,对于那些不想得罪人的中层干部来说,尤其是在你需要他扮演一个坏人的角色的时候,他是胆怯的,冷漠的。你不应该容忍他,可以用决心代替他。不然最后出来收拾烂摊子的一定是你,而不是你的下属。意大利,著名政治家尼科洛马基雅福利曾经说过这样一句名言:“虽然人们害怕你和喜欢你是一种理想的情况,但当你必须在他们之间做出选择时,如果你想获得和保持权力,你应该选择让人们害怕你。”


只有经历过,才能明白这句话的真正含义。


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